DELIVERY AND RETURN POLICY

Delivery Terms

  • Your orders are processed as soon as payment is confirmed.
  • Physical products are shipped to the address you provide via our contracted courier service. Delivery times may vary depending on the destination.
  • Digital services and consultation appointments are scheduled after purchase and provided on the agreed date and time.
  • If you receive a damaged or incomplete product, please ensure that a report is filed with the courier and contact us immediately.

Return and Exchange Policy

  • Due to hygiene regulations, cosmetic and personal care products cannot be returned or exchanged.
  • For physical products, returns are accepted within 14 days of delivery, provided that the item is unopened and unused.
  • For service and appointment bookings, cancellation or rescheduling requests must be made at least 24 hours in advance.
  • Return and exchange conditions may vary for special promotions or discounted services.

Return Process

  • To initiate a return, you must contact us for approval.
  • Once approved, the product must be returned unused and in its original packaging to the specified address.
  • After the return is confirmed, your refund will be processed within 7 business days.

For further information, please feel free to contact us.

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır.
  • Fiziksel ürünler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz adrese gönderilir. Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Dijital hizmetler ve danışmanlık randevuları, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra belirlenen tarih ve saatlerde sunulmaktadır.
  • Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürünle karşılaşırsanız, kargo görevlisiyle tutanak tutarak bizimle iletişime geçmelisiniz.

İade ve Değişim Şartları

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları gereği iade veya değişim kapsamına girmemektedir.
  • Fiziksel ürünlerde, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iadesi, teslimattan itibaren 14 gün içinde kabul edilir.
  • Hizmet ve randevu alımları için iptal veya değişiklik talepleriniz, randevu tarihinden en az 24 saat önce tarafımıza bildirilmelidir.
  • Özel kampanyalar veya indirimli hizmetlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.

İade Süreci

  • İade talepleriniz için bizimle iletişime geçerek iade onayı almanız gerekmektedir.
  • Onay alındıktan sonra, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve eksiksiz bir şekilde belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LIEFER- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Lieferbedingungen

  • Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
  • Physische Produkte werden über unseren Vertragspartner an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Die Lieferzeit kann je nach Zielort variieren.
  • Digitale Dienstleistungen und Beratungstermine werden nach dem Kauf für das vereinbarte Datum und die Uhrzeit geplant.
  • Falls Sie ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass ein Protokoll mit dem Kurier erstellt wird, und kontaktieren Sie uns umgehend.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Aufgrund von Hygienevorschriften können Kosmetik- und Pflegeprodukte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Rücksendungen für physische Produkte werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist.
  • Stornierungs- oder Terminänderungsanfragen für Dienstleistungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus gestellt werden.
  • Rückgabe- und Umtauschbedingungen können bei Sonderaktionen oder reduzierten Dienstleistungen variieren.

Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns für eine Rückgabeanfrage.
  • Nach Genehmigung muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.
  • Nach Bestätigung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Conditions de livraison

  • Votre commande est traitée dès que le paiement est confirmé.
  • Les produits physiques sont expédiés à l’adresse que vous avez fournie via notre service de livraison partenaire. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
  • Les services numériques et les consultations sont planifiés après l’achat et fournis à la date et à l’heure convenues.
  • En cas de produit endommagé ou incomplet, veuillez signaler le problème au transporteur et nous contacter immédiatement.

Conditions de retour et d’échange

  • Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques et de soins personnels ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Les retours de produits physiques sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition que le produit soit intact et non utilisé.
  • Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
  • Les conditions de retour et d’échange peuvent varier en fonction des promotions et des services à prix réduit.

Processus de retour

  • Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour.
  • Une fois approuvé, le produit doit être retourné inutilisé et dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée.
  • Après validation du retour, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

POLITICA DI CONSEGNA E RESO

Condizioni di consegna

  • Il tuo ordine viene elaborato non appena il pagamento viene confermato.
  • I prodotti fisici vengono spediti all’indirizzo fornito tramite il nostro corriere partner. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.
  • I servizi digitali e le consulenze sono programmati dopo l’acquisto e forniti nella data e nell’orario concordati.
  • Se ricevi un prodotto danneggiato o incompleto, assicurati di segnalare il problema al corriere e contattaci immediatamente.

Condizioni di reso e cambio

  • Per motivi di igiene, i prodotti cosmetici e per la cura personale non possono essere restituiti o cambiati.
  • I resi per i prodotti fisici sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato.
  • Le richieste di cancellazione o modifica degli appuntamenti devono essere effettuate almeno 24 ore prima.
  • Le condizioni di reso e cambio possono variare per promozioni speciali o servizi scontati.

Procedura di reso

  • Contattaci per ottenere l’autorizzazione al reso.
  • Una volta approvato, il prodotto deve essere restituito inutilizzato e nella confezione originale all’indirizzo specificato.
  • Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni, contattaci.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

Условия доставки

  • Ваш заказ обрабатывается сразу после подтверждения платежа.
  • Физические товары отправляются на указанный вами адрес через нашу курьерскую службу. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от региона.
  • Цифровые услуги и консультации предоставляются в согласованное время после оформления заказа.
  • Если вы получили поврежденный или неполный товар, убедитесь, что курьер составил акт, и свяжитесь с нами.

Условия возврата и обмена

  • Из-за гигиенических норм косметические и личные товары возврату и обмену не подлежат.
  • Возврат физического товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если упаковка не была вскрыта и товар не использовался.
  • Запросы на отмену или изменение записи должны быть поданы не менее чем за 24 часа.
  • Условия возврата и обмена могут отличаться для специальных акций и скидок.

Процесс возврата

  • Свяжитесь с нами для получения одобрения на возврат.
  • После одобрения товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке и без следов использования.
  • После подтверждения возврата, возврат средств будет обработан в течение 7 рабочих дней.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.

POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Condiciones de entrega

  • Tu pedido se procesa tan pronto como se confirma el pago.
  • Los productos físicos se envían a la dirección indicada a través de nuestro servicio de mensajería. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
  • Los servicios digitales y las consultas se programan después de la compra y se ofrecen en la fecha y hora acordadas.
  • Si recibes un producto dañado o incompleto, asegúrate de reportarlo al transportista y contáctanos inmediatamente.

Condiciones de devolución y cambio

  • Por razones de higiene, los productos cosméticos y de cuidado personal no pueden devolverse ni cambiarse.
  • Las devoluciones de productos físicos se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y sin usar.
  • Las cancelaciones o modificaciones de citas deben realizarse al menos 24 horas antes.
  • Las condiciones de devolución y cambio pueden variar según promociones o servicios con descuento.

Proceso de devolución

  • Contáctanos para obtener la autorización de devolución.
  • Una vez aprobada, el producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original a la dirección indicada.
  • Tras la confirmación de la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.

Para más información, contáctanos.

سياسة التسليم والإرجاع

شروط التسليم

  • يتم معالجة طلبك بمجرد تأكيد الدفع.
  • يتم شحن المنتجات الفعلية إلى العنوان الذي حددته عبر خدمة البريد السريع الخاصة بنا. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.
  • يتم جدولة الخدمات الرقمية والاستشارات بعد الشراء وتقديمها في التاريخ والوقت المتفق عليهما.
  • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مكتمل، يرجى الإبلاغ عنه لشركة الشحن والتواصل معنا فورًا.

شروط الإرجاع والتبديل

  • لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية لأسباب صحية.
  • يمكن قبول إرجاع المنتجات الفعلية خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة.
  • يجب طلب إلغاء أو تغيير المواعيد قبل 24 ساعة على الأقل.
  • قد تختلف شروط الإرجاع والتبديل حسب العروض الترويجية أو الخدمات المخفضة.

عملية الإرجاع

  • يرجى الاتصال بنا للحصول على موافقة الإرجاع.
  • بعد الموافقة، يجب إرجاع المنتج غير المستخدم وفي عبوته الأصلية إلى العنوان المحدد.
  • بمجرد تأكيد الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Услови за испорака

  • Вашата нарачка се обработува веднаш по потврдата за плаќање.
  • Физичките производи се испорачуваат на дадената адреса преку наша партнерска курирска служба. Времето за испорака зависи од локацијата.
  • Доколку добиете оштетен или нецелосен производ, ве молиме пријавете го проблемот на курирот и контактирајте нè веднаш.

Процес на враќање

  • Контактирајте нè за одобрување на враќањето.
  • По одобрувањето, производот мора да се врати неупотребен и во оригиналното пакување.
  • По потврдата, враќањето на средствата ќе биде обработено во рок од 7 работни дена.

За повеќе информации, контактирајте нè.